آنچه که در بیشتر برنامه های روابط عمومی و اطلاع رسانی از یاد رفته، یک سخنگوی خوب است.اگر میخواهید نام تجاری شما مشهور شود. باید مدیر عامل شرکت خود را هم مشهور کنید.
جزء گمشده ی بسیاری از برنامه های بازاریابی، سخنگوی شناخته شده و مشهور است. محصولات، بازاریابی را به وجود نمی آورند، بلکه اشخاص آن ها را می سازند. رسانه ها نمی توانند با یک اتومبیل، یک قرص نان و یا یک قوطی ماء الشعیر مصاحبه کنند، آن ها فقط می توانند با اشخاص واقعی و زنده مصاحبه کنند.
با این حال بسیاری از برنامه های روابط عمومی بر خود شرکت و یا محصول یا خدمت جدیدی که آن شرکت معرفی کرده است، تمرکز می کند. البته محصولات جدید ممکن است به همراه نقل قول ها و اظهار نظر هایی از اشخاص متعدد داخل یا خارج از شرکت معرفی شوند؛ ولی اغلب تمرکز روی نظر یک شخص به خصوص قرار نمی گیرد. و دلیل آن ها هم این است که آن ها نمی خواهند اعتبار این محصول جدید فوق العاده را به یک نفر اختصاص دهند این حاصل یک تلاش دسته جمعی است.
در روابط عمومی چیزی تحت عنوان تلاش دسته جمعی وجود ندارد. شبکه ها نمی توانند (و نمی خواهند) که با کل تیم شرکت مصاحبه کنند. آنها می خواهند روی شخصی که دارای بیشترین مسئولیت در قبال این محصول جدید فوق العاده است تمرکز کنند. شخص سخنگو، چهره و صدای نام تجاری است. موفقیت کامل هر برنامه ی روابط عمومی تا حدود زیادی به میزان تاثیرگذاری سخنگوی آن برنامه، بستگی دارد. این که چه کسی را به عنوان سخنگو انتخاب کنید، تصمیم حیاتی ای است که نباید ساده از کنار آن گذشت.